Médiation énergie

Missions

Accompagner les clients d’ENGIE en difficultés (impayés, coupure, mise en place de tarifs sociaux Energie…) en leur offrant une médiation sociale. Participer à la lutte contre la précarité énergétique sur le territoire de La Rochelle.

Fonctionnement

  • Le client prend contact avec le service.
  • Un rendez-vous téléphonique ou un entretien physique est proposé.

Interventions principales

  • Evaluer et accompagner le client dans la recherche de solution
  • Conseiller / informer sur la maîtrise des consommations d’énergie
  • Orienter vers les acteurs sociaux

Contact:

34 Avenue de la Résistance
17000 La Rochelle
Tel: 05.46.27.18.80
pms.larochelle@asso-altea.fr