Le 115 de Charente-Maritime a pour mission d’assister, en urgence, le public en précarité par : un accueil, une écoute et une orientation par téléphone.
L’orientation peut se faire, selon les besoins, vers l’hébergement, mais aussi vers une maraude, une aide alimentaire ou vestimentaire, vers le soin…
Le 115 participe à la connaissance des besoins, l’adéquation des réponses, l’articulation entre dispositif d’hébergement d’urgence.
Public accueilli
Tout public en demande d’aide, sans abri ou en difficulté, qui compose le numéro 115
Fonctionnement
Numéro gratuit:115
Réponse téléphonique toute l’année
24h/24
Couverture départementale
Interventions
Réponse téléphonique sur des lieux dédiés à cet effet
Ecoute attentive bienveillante
Evaluation des besoins de l’appelant
Orientation vers les dispositifs adaptés
Alerte (15, maraude, Police) si situation d’extrême urgence repérée