Missions
- Le 115 de Charente-Maritime a pour mission d’assister, en urgence, le public en précarité par : un accueil, une écoute et une orientation par téléphone.
- L’orientation peut se faire, selon les besoins, vers l’hébergement, mais aussi vers une maraude, une aide alimentaire ou vestimentaire, vers le soin…
- Le 115 participe à la connaissance des besoins, l’adéquation des réponses, l’articulation entre dispositif d’hébergement d’urgence.
Public accueilli
Tout public en demande d’aide, sans abri ou en difficulté, qui compose le numéro 115
Fonctionnement
- Numéro gratuit:115
- Réponse téléphonique toute l’année
- 24h/24
- Couverture départementale
Interventions
- Réponse téléphonique sur des lieux dédiés à cet effet
- Ecoute attentive bienveillante
- Evaluation des besoins de l’appelant
- Orientation vers les dispositifs adaptés
- Alerte (15, maraude, Police) si situation d’extrême urgence repérée